Informações

Gratuidades, viagens com crianças e adolescentes, viagens com Pet e mais!

Acessibilidade e inclusão em cada viagem

A Irmãos Teixeira segue todas as normas da Lei nº 10.098/94 para garantir acessibilidade a passageiros com deficiência. Nossa frota conta com recursos adaptados para uma viagem segura e confortável para todos.

Quem tem direito à gratuidade?

A legislação brasileira garante gratuidade e descontos para passageiros em situações específicas. Confira se você tem direito.

Pessoas com deficiência

Gratuidade conforme legislação vigente. Documentação obrigatória no embarque.

Comprovação obrigatória por laudo médico do SUS e renda de até 2 salários mínimos.

Idosos a partir de 60 anos

Desconto garantido por lei.

Necessário apresentar documento oficial com foto e Carteira do Idoso emitida pelo governo ou comprovante de renda de até 2 salários mínimos.

Crianças

Crianças até 5 anos não pagam.

Devem viajar no colo do responsável legal, ocupando a mesma poltrona.

Cães Guia

Viajam gratuitamente, sem caixa, mas com identificação e com o guia.

Importante

- Cada veículo tem 02 assentos reservados para passageiros com gratuidade.
- A passagem deve ser solicitada no mínimo com 12 horas de antecedência nos guichês..

Crianças e adolescentes viajando com segurança

Regras específicas se aplicam ao transporte de menores.

Confira a documentação necessária e as condições para crianças desacompanhadas ou viajando com um dos pais:

Passagem paga (valor normal):

Crianças a partir de 6 anos devem pagar a passagem integral;
Se a criança tem menos de 6 anos, mas o responsável optar por um assento próprio, será necessário pagar a passagem.

Gratuidade (sem custo da passagem):

Crianças de até 5 anos têm direito à gratuidade;
Devem viajar no colo do responsável legal, ocupando a mesma poltrona.

Documentação necessária para embarque de crianças

Regras gerais:

Apenas documentos originais, autenticados em cartório ou digitais (somente RG, no caso da criança) são aceitos;
Cópias simples não são permitidas.

Documentos aceitos conforme a idade:

Até 11 anos: Certidão de Nascimento ou Documento de Identificação com foto;
A partir de 12 anos: Documento de Identificação com foto (RG, Passaporte ou outro documento oficial original ou autenticado).

Autorização de Viagem:

Conforme a Resolução Nº 295/2019, crianças e adolescentes até 15 anos só podem viajar desacompanhados ou com terceiros mediante Autorização de Viagem Nacional, com reconhecimento de firma em cartório.

Transporte de adolescente

Documentos aceitos conforme a idade:

Até 11 anos: Certidão de Nascimento ou Documento de Identificação com foto;
A partir de 12 anos: Documento de Identificação com foto (RG, Passaporte ou outro documento oficial original ou autenticado).

Autorização de viagem:

Adolescentes até 15 anos: necessário aval do responsável legal

Conforme a Resolução Nº 295/2019, menores de até 15 anos só podem viajar desacompanhados ou com terceiros mediante Formulário de Autorização de Viagem Nacional, com reconhecimento de firma em cartório.

A partir de 16 anos – Livre para viajar

Adolescentes a partir de 16 anos podem viajar desacompanhados sem necessidade de autorização do responsável legal;
Devem apresentar um documento de identificação válido e original.

Viagem com animais de estimação

Seu pet também pode viajar com a Teixeira. Veja as regras e documentação necessária para uma viagem tranquila.

Caixa de transporte

O animal deve ser transportado em uma caixa de transporte apropriada, resistente, ventilada e do tamanho adequado para que ele possa se mover e se deitar.

Atestado de Saúde

É necessário apresentar um atestado de saúde emitido por um médico veterinário registrado no Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV), com validade de até 30 dias antes da data da viagem.

Higiene

O animal deve estar limpo e sem odores fortes que possam incomodar outros passageiros.

Passagem

É preciso comprar uma passagem específica para o animal, além da passagem do tutor.

Segurança

O animal não pode apresentar riscos aos demais passageiros, como ser agressivo ou ter doenças contagiosas,

Cães Guia

Viajam gratuitamente, sem caixa, mas com identificação e com o guia.

Proibições

Animais domésticos que possam causar danos aos passageiros ou ao veículo não podem ser transportados.

Alimentação e Higiene

Caso o animal precise se alimentar ou a caixa de transporte necessite de limpeza durante a viagem, o tutor e o animal devem desembarcar na próxima parada.

Esqueceu algo no ônibus? Fale com a gente

Objetos esquecidos nos veículos da empresa são encaminhados para o setor de Achados e Perdidos, localizado na garagem de Belo Horizonte.

Para recuperar um item, entre em contato com nosso atendimento exclusivamente pelo WhatsApp (31) 99720–2433. Nossa equipe fará a busca pelo objeto e orientará quanto à devolução, que pode ser realizada em um dos seguintes locais:

Guichê de Belo Horizonte
Guichê de Divinópolis
Garagem de Belo Horizonte

🚨 Atenção: os itens permanecem guardados por até 30 dias. Após esse período, caso não sejam retirados, os objetos são doados pela empresa.

Embarque e desembarque

Recomendamos que os passageiros cheguem ao local de embarque com antecedência mínima de 15 minutos em relação ao horário previsto na passagem.

Atenção:
Em caso de não comparecimento (no-show) no horário de partida, não haverá reembolso nem possibilidade de remarcação da passagem, conforme regulamento de transporte intermunicipal vigente.