Información

¡Gratuidades, viajes con niños y adolescentes, viajes con mascotas y más!

Accesibilidad e inclusión en cada viaje

Irmãos Teixeira cumple con todas las normas de la Ley Nº 10.098/94 para garantizar la accesibilidad a pasajeros con discapacidad. Nuestra flota cuenta con recursos adaptados para un viaje seguro y cómodo para todos.

¿Quién tiene derecho a la gratuidad?

La legislación brasileña garantiza gratuidad y descuentos para pasajeros en situaciones específicas. Verifique si usted tiene derecho.

Personas con discapacidad

Gratuidad según la legislación vigente. Documentación obligatoria al abordar.

Comprobación obligatoria mediante informe médico del SUS y un ingreso de hasta 2 salarios mínimos.

Mayores de 65 años

Descuento garantizado por ley.

Es necesario presentar un documento oficial con foto y la Tarjeta del Adulto Mayor emitida por el gobierno o comprobante de ingresos de hasta 2 salarios mínimos.

Niños y niñas

Los niños hasta 5 años no pagan.

Deben viajar en el regazo del responsable legal, ocupando el mismo asiento.

Perros guía

Viajan gratuitamente, sin ticket, pero con identificación y con el guía.

Importante

- Cada vehículo tiene 02 asientos reservados para pasajeros con gratuidad.
- El pasaje debe solicitarse al menos con 12 horas de anticipación en las taquillas.

Niños y adolescentes viajando con seguridad

Se aplican reglas específicas al transporte de menores.

Consulte la documentación necesaria y las condiciones para niños viajando sin compañía o con uno de los padres:

Boleto pagado (precio normal):

Niños a partir de 6 años deben pagar el boleto completo;
Si el niño tiene menos de 6 años, pero el responsable elige un asiento propio, será necesario pagar el boleto.

Gratuidad (sin costo del boleto):

Niños de hasta 5 años tienen derecho a la gratuidad;
Deben viajar en el regazo del responsable legal, ocupando el mismo asiento.

Documentación necesaria para el embarque de niños

Reglas generales:

Solo se aceptan documentos originales, autenticados por notario o digitales (solo DNI, en el caso del niño);
No se permiten copias simples.

Documentos aceptados según la edad:

Hasta 11 años: Certificado de Nacimiento o Documento de Identidad con foto;
A partir de 12 años: Documento de Identidad con foto (DNI, Pasaporte u otro documento oficial original o autenticado).

Autorización de Viaje:

Según la Resolución Nº 295/2019, los niños y adolescentes hasta 15 años solo pueden viajar solos o con terceros mediante una Autorización de Viaje Nacional, con reconocimiento de firma en notaría.

Transporte de adolescentes

Documentos aceptados según la edad:

Hasta 11 años: Certificado de Nacimiento o Documento de Identificación con foto;
A partir de 12 años: Documento de Identificación con foto (DNI, Pasaporte u otro documento oficial original o autenticado).

Autorización de viaje:

Adolescentes hasta 15 años: necesario consentimiento del tutor legal

De acuerdo con la Resolución Nº 295/2019, menores de hasta 15 años solo pueden viajar solos o con terceros mediante el Formulario de Autorización de Viaje Nacional, con firma reconocida en notaría.

A partir de 16 años – Libre para viajar

Adolescentes a partir de 16 años pueden viajar solos sin necesidad de autorización del tutor legal;
Deben presentar un documento de identificación válido y original.

Viaje con mascotas

Su mascota también puede viajar con Teixeira. Vea las reglas y la documentación necesaria para un viaje tranquilo.

Transportadora

El animal debe ser transportado en una caja de transporte apropiada, resistente, ventilada y del tamaño adecuado para que pueda moverse y tumbarse.

Certificado de Salud

Es necesario presentar un certificado de salud emitido por un médico veterinario registrado en el Consejo Regional de Medicina Veterinaria (CRMV), con una validez de hasta 30 días antes de la fecha del viaje.

Higiene

El animal debe estar limpio y sin olores fuertes que puedan molestar a otros pasajeros.

Billete

Es necesario comprar un boleto específico para el animal, además del boleto del dueño.

Seguridad

El animal no puede presentar riesgos para los demás pasajeros, como ser agresivo o tener enfermedades contagiosas.

Perros Guía

Viajan gratuitamente, sin caja, pero con identificación y con el guía.

Prohibiciones

Animales domésticos que puedan causar daños a los pasajeros o al vehículo no pueden ser transportados.

Alimentación e Higiene

Si el animal necesita alimentarse o la caja de transporte requiere limpieza durante el viaje, el cuidador y el animal deben desembarcar en la próxima parada.

¿Olvidaste algo en el autobús? Habla con nosotros

Los objetos olvidados en los vehículos de la empresa son enviados al departamento de Objetos Perdidos, ubicado en el garaje de Belo Horizonte.

Para recuperar un artículo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención exclusivamente por WhatsApp (31) 99720–2433. Nuestro equipo buscará el objeto y te orientará sobre la devolución, que puede realizarse en uno de los siguientes lugares:

Taquilla de Belo Horizonte
Taquilla de Divinópolis
Garaje de Belo Horizonte

🚨 Atención: los artículos se guardan durante hasta 30 días. Después de este período, si no son retirados, los objetos son donados por la empresa.

Embarque y desembarque

Recomendamos que los pasajeros lleguen al lugar de embarque con una antelación mínima de 15 minutos con respecto al horario previsto en el billete.

Atención:
En caso de no presentarse (no-show) a la hora de salida, no habrá reembolso ni posibilidad de reprogramación del billete, conforme al reglamento de transporte intermunicipal vigente.