Información

Gratuidades, viajes con niños y adolescentes, viajes con mascotas y más!

Accesibilidad e inclusión en cada viaje

La empresa Irmãos Teixeira sigue todas las normas de la Ley nº 10.098/94 para garantizar la accesibilidad a los pasajeros con discapacidad. Nuestra flota cuenta con recursos adaptados para un viaje seguro y cómodo para todos.

¿Quién tiene derecho a la gratuidad?

La legislación brasileña garantiza gratuidad y descuentos para pasajeros en situaciones específicas. Verifique si usted tiene derecho.

Personas con discapacidad

Gratuidad conforme legislación vigente. Documentación obligatoria al embarcar.

Comprobación obligatoria mediante certificado médico del SUS y un ingreso de hasta 2 salarios mínimos.

Personas mayores a partir de 60 años

Descuento garantizado por ley.

Es necesario presentar un documento oficial con foto y la Tarjeta del Adulto Mayor emitida por el gobierno o un comprobante de ingresos de hasta 2 salarios mínimos.

Niños

Niños hasta 5 años no pagan.

Deben viajar en el regazo del tutor legal, ocupando el mismo asiento.

Perros guía

Viajan gratuitamente, sin boleto, pero con identificación y con el guía.

Importante

- Cada vehículo tiene 02 asientos reservados para pasajeros con gratuidad.
- El billete debe ser solicitado al menos con 12 horas de anticipación en las taquillas.

Niños y adolescentes viajando con seguridad

Se aplican reglas específicas al transporte de menores.

Verifica la documentación necesaria y las condiciones para niños no acompañados o viajando con uno de los padres:

Billete de pago (precio normal):

Los niños a partir de 6 años deben pagar el billete completo;
Si el niño tiene menos de 6 años, pero el responsable elige un asiento propio, será necesario pagar el billete.

Gratuidad (sin coste del billete):

Los niños de hasta 5 años tienen derecho a gratuidad;
Deben viajar en el regazo del responsable legal, ocupando el mismo asiento.

Documentación necesaria para el embarque de niños

Reglas generales:

Solo se aceptan documentos originales, autenticados por notario o digitales (solo DNI, en el caso del niño);
No se permiten copias simples.

Documentos aceptados según la edad:

Hasta 11 años: Certificado de Nacimiento o Documento de Identidad con foto;
A partir de 12 años: Documento de Identidad con foto (DNI, Pasaporte u otro documento oficial original o autenticado).

Autorización de Viaje:

De acuerdo con la Resolución Nº 295/2019, los niños y adolescentes hasta 15 años solo pueden viajar solos o con terceros mediante Autorización de Viaje Nacional, con reconocimiento de firma notarial.

Transporte de adolescentes

Documentos aceptados según la edad:

Hasta 11 años: Certificado de Nacimiento o Documento de Identificación con foto;
A partir de 12 años: Documento de Identificación con foto (DNI, Pasaporte u otro documento oficial original o autenticado).

Autorización de viaje:

Adolescentes hasta 15 años: se requiere la aprobación del tutor legal

Según la Resolución Nº 295/2019, los menores de hasta 15 años solo pueden viajar solos o con terceros mediante el Formulario de Autorización de Viaje Nacional, con el reconocimiento de firma ante notario.

A partir de 16 años – Libre para viajar

Los adolescentes a partir de 16 años pueden viajar solos sin necesidad de autorización del tutor legal;
Deben presentar un documento de identificación válido y original.

Viaje con mascotas

Su mascota también puede viajar con Teixeira. Vea las reglas y la documentación necesaria para un viaje tranquilo.

Caja de transporte

El animal debe ser transportado en una caja de transporte apropiada, resistente, ventilada y del tamaño adecuado para que él pueda moverse y acostarse.

Certificado de Salud

Es necesario presentar un certificado de salud emitido por un médico veterinario registrado en el Consejo Regional de Medicina Veterinaria (CRMV), con validez de hasta 30 días antes de la fecha del viaje.

Higiene

El animal debe estar limpio y sin olores fuertes que puedan molestar a otros pasajeros.

Boleto

Es necesario comprar un billete específico para el animal, además del billete del tutor.

Seguridad

El animal no puede presentar riesgos para los demás pasajeros, como ser agresivo o tener enfermedades contagiosas,

Perros Guía

Viajan gratuitamente, sin caja, pero con identificación y con el guía.

Prohibiciones

No se permite el transporte de mascotas que puedan causar daños a los pasajeros o al vehículo.

Alimentación e Higiene

Si el animal necesita alimentarse o la caja de transporte requiere limpieza durante el viaje, el tutor y el animal deberán desembarcar en la próxima parada.

¿Olvidaste algo en el autobús? Habla con nosotros.

Los objetos olvidados en los vehículos de la empresa son enviados al departamento de Objetos Perdidos, ubicado en la cochera de Belo Horizonte.

Para recuperar un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención exclusivamente a través de WhatsApp (31) 99720–2433. Nuestro equipo buscará el objeto y le orientará sobre la devolución, que puede realizarse en uno de los siguientes lugares:

Mostrador de Belo Horizonte
Mostrador de Divinópolis
Cochera de Belo Horizonte

🚨 Atención: los artículos se guardan por hasta 30 días. Después de este período, si no son reclamados, la empresa dona los objetos.

Embarque y desembarque

Recomendamos que los pasajeros lleguen al lugar de embarque con una antelación mínima de 15 minutos en relación con el horario previsto en el billete.

Atención:
En caso de no presentarse (no-show) a la hora de salida, no habrá reembolso ni posibilidad de reprogramar el billete, según el reglamento de transporte intermunicipal vigente.